Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0222U005367, 0121U113210 , Науково-дослідна робота Назва роботи Оцінка якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг міста Києва та визначення пріоритетних напрямків покращення роботи методом соціології Назва етапу роботи Керівник роботи Залізняк Ганна Миколаївна, Кандидат економічних наук Дата реєстрації 28-12-2022 Організація виконавець Комунальна науково-дослідна установа "Науково-дослідний інститут соціально-економічного розвитку міста" Опис етапу Об’єкт дослідження – споживачі адміністративних послуг районних Центрів надання адміністративних послуг міста Києва. Мета роботи: аналіз оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПів на основі опитувань громадської думки споживачів цих послуг з метою виявлення найбільш проблемних місць для підвищення їх якості та забезпечення порівняльного аналізу ефективності роботи ЦНАПів. Методи дослідження ґрунтуються на принципах системного аналізу, сукупності загальнонаукових та спеціальних соціологічних дослідницьких підходів. У звіті представлено результати опитування громадської думки відвідувачів ЦНАПів м. Києва щодо процесу надання, управління адміністративними послугами, а також оцінки якості надання адміністративних послуг в цілому та за допомогою додаткових показників-індикаторів у відповідності до стратегічних та оперативних цілей та завдань дослідження; на основі результатів кількісного соціологічного дослідження здійснено змістовно-порівняльний аналіз оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПів м. Києва за 2021 рік та у порівнянні з показниками 2018-2021 років.   Опис продукції Автори роботи Залізняк Ганна Миколаївна Додано в НРАТ 2022-12-28 Закрити