Пошук академічних текстів

Реєстраційний номер

0224U002841, 0123U103467 , Науково-дослідна робота

Назва роботи

Оцінка якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг міста Києва та визначення пріоритетних напрямків покращення роботи методом соціології

Керівник роботи

Залізняк Ганна Миколаївна, Кандидат економічних наук

Дата реєстрації

05-03-2024

Організація виконавець

Комунальна науково-дослідна установа "Науково-дослідний інститут соціально-економічного розвитку міста"

Опис

 Об’єкт дослідження: отримувачі адміністративних послуг ЦНАПів міста Києва. Мета роботи – аналіз оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами міста Києва, на основі соціологічного опитування споживачів послуг ЦНАПів, з метою виявлення пріоритетних напрямів роботи ЦНАПів. Короткий зміст науково-дослідної роботи: − проведено збір первинної соціологічної інформації в 15-ти Центрах надання адміністративних послуг столиці з метою аналізу якості надання адміністративних послуг мешканцям столиці, зокрема в умовах війни; − здійснено змістовно-порівняльний аналіз оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПів м. Києва за 2023 рік та у порівнянні з показниками 2018-2023 років та виявлені шляхи покращення їх роботи, зокрема актуального запиту на нові послуги ЦНАП; − підготовлено аналітичний звіт та презентацію за результатами отриманих соціологічних даних. Результат проведеної роботи: звіт про науково-дослідну роботу, що включає інформацію про оцінку якості обслуговування відвідувачів районних центрів надання адміністративних послуг та визначення пріоритетних напрямів покращення їх роботи у кожному з Центрів надання адміністративних послуг в столиці, що склали вибіркову сукупність ЦНАПів у 2023 році.

Опис продукції

Автори роботи