Пошук академічних текстів

Реєстраційний номер

0224U032062, 0124U003089 , Науково-дослідна робота

Назва роботи

Удосконалення інструментів розвитку репутаційного менеджменту та людського капіталу готельного підприємства

Назва етапу роботи

Керівник роботи

Козубова Наталія Вікторівна, к.е.н.

Дата реєстрації

19-07-2024

Організація виконавець

Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця

Опис

 РЕПУТАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ, ДІЛОВА РЕПУТАЦІЯ, ЛЮДСЬКИЙ КАПІТАЛ, ЕЛЕМЕНТИ ЛЮДСЬКОГО КАПІТАЛУ Об’єкт роботи – формування репутаційного менеджменту та людського капіталу готельного підприємства. Мета роботи - розробка рекомендацій щодо удосконалення інструментів розвитку репутаційного менеджменту та людського капіталу готельного підприємства. Методи дослідження – аналіз, синтез, систематизація, графічний. У роботі здійснено ґрунтовний аналіз понять «ділова репутація» та «людський капітал». Запропоновано АТ «Готель Харків», налагоджуючи стратегічне партнерство з різними туристичним підприємствами, розраховувати їх кількісний показник репутаційного ризику бренду. Зазначено, що готельна галузь стикається зі змінами в процесі обслуговування, оскільки його початок відбувається в онлайн-просторі. Це особливо актуально для міленіалів, які надають перевагу інтернет-технологіям. Цифровізація є важливим фактором впливу репутаційного менеджменту готельних підприємств, українська готельна галузь потребує кардинальних змін та збільшення інвестицій у людський капітал. Розроблено рекомендації щодо удосконалення системи розвитку людського капіталу в контексті неперервної професійної освіти дорослих Предмет дослідження – удосконалення інструментів розвитку репутаційного менеджменту та людського капіталу готельного підприємства. Наукова новизна роботи полягає у такому: вперше запропоновано виділити серед цільових груп ділової репутації групу «ділові партнери» оскільки діагностика ділової репутації партнерів при прийнятті управлінських рішень дозволить мінімізувати власні ризики погіршення ділової репутації; одержали подальший розвиток визначення впливу людського капіталу на формування ділової репутації готельного підприємства. Основні результати, що отримані в ході проведеного дослідження впроваджені у діяльність АТ «Готель Харків».

Опис продукції

Автори роботи

Козубова Наталія Вікторівна
Погуда Олексій Андрійович
Стрижак Олена Олегівна
Чайковский Сергій Дмитрович