Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0318U004001, 0117U005201 , Науково-дослідна робота Назва роботи Розроблення національних стандартів щодо керування послугами у сфері інформаційних технологій Назва етапу роботи Переклад (ідентичний (для опублікування)) міжнародного та/чи європейського стандарту, оформлення проекту національного стандарту, доопрацювання проекту стандарту з урахуванням коментарів заінтересованих сторін, погодження проекту і подання його справи на технічну перевірку і прийняття Керівник роботи Плескач Валентина Леонідівна, Дата реєстрації 10-01-2018 Організація виконавець Державне підприємство "Український державний науково-дослідний інститут технологій товарно-грошового обігу, фінансових і фондових ринків " Опис етапу В результаті виконаної роботи було створено проекти національних стандартів стосовно настанов щодо застосування систем керування послугами, визначення сфери дії та застосування ISO/IEC 20000-1, а також взаємозв'язку між ISO/IEC 20000-1 і керуванням послугами ITIL та структурами керуванням послугами CMMI-SVC. Впровадження цих стандартів у будь-якій сфері економічної діяльності, де використовують ІТ, сприятиме розвитку електронного документообігу, інформаційного менеджменту та підвищенню ефективності економічної діяльності в цілому. Стандарти було розроблено методом перекладу, причому два з них - на заміну відповідних ДСТУ, прийнятих методом підтвердження, що дозволить позбутися неоднозначного тлумачення положень стандарту користувачами, а стандарти, які стосуються взаємозв'язку між ISO/IEC 20000-1 та ITIL і CMMI-SVC, уведено вперше. Опис продукції Нормативна документація (ДСТУ) надає настанову щодо застосування систем керування послугою (SMS), основаних на ISO/IEC 20000-1, а також визначає сферу дії та застосування ISO/IEC 20000-1 і його зв'язок із загально використовуваною схемою керування сервісами ITIL та змістовним текстом в одній з найбільш загально використовуваних структур керування послугами: CMMI-SVC. У відповідних ДСТУ наведено приклади та поради, що дозволяють організаціям інтерпретувати та застосовувати ISO/IEC 20000-1, охоплюючи посилання на інші частини ISO/IEC 20000 та інші суттєві стандарти; надано пояснення щодо визначення сфери застосування SMS незалежно від досвіду постачальника сервісів у визначенні сфер застосування інших систем керування, а також настанова щодо типів та стандартів оцінки відповідності вимогам ISO/IEC 20000-1. Автори роботи Карнаух Марина Вікторівна Плескач Валентина Леонідівна Сорокін Сергій Олександрович Тищенко Тетяна Павлівна Додано в НРАТ 2020-04-02 Закрити