Search academic texts

Information × Registration Number 0405U004921, Candidate dissertation Status к.е.н. Date 28-11-2005 popup.evolution o Title Statistical estimation of service quality in retailing Author Chernyy Anton Yuriyovich, popup.head Zahogay Valeriy Borisovich popup.opponent Єріна Антоніна Михайлівна popup.opponent Гладун Олександр Миколайович Description Підприємства роздрібної торгівлі м. Києва. Обґрунтування методологічних засад і розробка методичних підходів та практичних рекомендацій щодо статистичного оцінювання якості обслуговування у сфері роздрібної торгівлі. Методи: синтезу та аналізу, загальної теорії статистики, кореляційно-регресійного аналізу, багатовимірного статистичного аналізу. Визначено методологічні засади статистичного оцінювання якості обслуговування на основі багатовимірних оцінок процесу обслуговування споживачів. Розроблено статистичний інструментарій оцінювання якості обслуговування. Впроваджено рекомендації щодо оцінювання, аналізу та моніторингу якості обслуговування покупців на підприємствах роздрібної торгівлі. Підприємства України, навчальний процес. Registration Date 2005-11-28 popup.nrat_date 2020-04-04 Close