Знайдено документів: 1
Інформація × Реєстраційний номер 0408U000895, Кандидатська дисертація На здобуття к.е.н. Дата захисту 13-02-2008 Статус Запланована Назва роботи Управління якістю послуг на підприємствах автосервісу Здобувач Рибалко Наталія Василівна, Керівник Шелегеда Б.Г. Опонент Перебийніс В.І. Опонент Криворучко О.М. Опис Об'єкт: процес управління якістю послуг на автосервісних підприємствах на основі формування оптимізаційної моделі управління їх якістю. Мета: розробка теоретичних і методичних основ управління якістю послуг на підприємствах автосервісу. Методи: аналізу і синтезу; факторного аналізу; структурного аналі-зу; групування і класифікації; порівняння й експертних оцінок; економіко-математичного моделювання. Запропоновано: оптиміза-ційну модель управління якістю на основі формування стратегії забезпечення якості послуг на підприємствах автосервісу; методи-ку оцінки рівня якості послуг на підприємствах автосервісу з ура-хуванням витрат на управління; систему показників якості послуг з ремонту та технічного обслуговування автомобілів відповідно запропонованої класифікації; систему управління якістю послуг в автосервісі шляхом впровадження організації контролю за нада-ними послугами на підприємствах автосервісу. Сфера використання: підприємства автосервісу. Дата реєстрації 2008-02-13 Додано в НРАТ 2020-04-04 Закрити
Дисертація кандидатська
Управління якістю послуг на підприємствах автосервісу
1
Рибалко Наталія Василівна. Управління якістю послуг на підприємствах автосервісу : к.е.н. : спец.. 08.00.04 - Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) : дата захисту 2008-02-13; Статус: Захищена; Донецький університет економіки та права. – , 0408U000895.
Знайдено документів: 1

Оновлено: 2026-03-20


Роздрукувати цю сторінку