Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0415U004201, Кандидатська дисертація На здобуття к.е.н. Дата захисту 02-07-2015 Статус Запланована Назва роботи Моделювання бізнес-процесів управління якістю надання освітніх послуг Здобувач Манькута Яна Миколаївна, Керівник Ус Галина Олександрівна Опонент Рамазанов Султанахмед Курбанович Опонент Івашко Лариса Михайлівна Опис В дисертаційної роботі розроблено концептуальні положення організації бізнес-процесів управління якістю надання освітніх послуг. В межах запропонованих концептуальних положень удосконалено модель структури бізнес-процесів управління якістю надання освітніх послуг, що дає змогу співвідносити оперативні цілі ВНЗ та відповідні показники бізнес-процесів і методи оцінювання ефективності впровадження системи управління якістю у ВНЗ на основі побудови структури її діяльності й зважування її за принципом "золотого перерізу", що дозволяє визначити напрям управлінського впливу. Набули подальшого розвитку: класифікація бізнес-процесів ВНЗ, яка враховує їхній тип та особливості надання освітніх послуг, що дає змогу впорядкувати вхідну інформацію при моделюванні структури бізнес-процесів; методи оцінювання якості бізнес-процесів надання освітніх послуг шляхом узгодження стратегії ВНЗ, його цілей, бізнес-процесів і системи показників, що дозволяє обґрунтувати коригування та реінжиніринг бізнес-процесів. Дата реєстрації 2015-07-02 Додано в НРАТ 2020-04-03 Закрити