Реєстраційний номер
0417U002784, Кандидатська дисертація
На здобуття
к.е.н.
Дата захисту
04-07-2017
Статус
Захищена
Назва роботи
Управління якістю обслуговування на підприємствах авіатранспорту
Здобувач
Маліношевська Катерина Іванівна,
Керівник Жуков Святослав Августович
Опонент Касьянова Наталія Віталіївна
Опонент Кобзєва Катерина Василівна
Установа, організація, у вченій раді якої відбудеться/відбувся захист
Приватний вищий навчальний заклад "Львівський університет бізнесу та права"
Опис
Об’єкт дослідження: процес забезпечення функціонування системи управління якістю обслуговування на підприємствах авіатранспорту. Мета: обґрунтування методичних підходів до формування системи управління якістю обслуговування на підприємствах авіатранспорту. Методи: аналіз і синтез, системне узагальнення, статистичні, експертних оцінок і прогнозів, математичне моделювання. Новизна: вперше сформована комплексна система управління якістю послуг на підприємствах авіатранспорту, яка є взаємоінтегрованою, складною, динамічною сукупністю елементів забезпечення процесів надання авіапослуг, удосконалено методичні підходи до оцінювання функціональності та ефективності системи управління якістю обслуговування на підприємствах авіатранспорту, економічну взаємодію факторів формування якості послуг підприємств авіатранспорту, систематизацію факторів, що, на відміну від існуючих, дозволяє аналізувати вплив факторів на підвищення конкурентоспроможності підприємств авіатранспорту, які визначають необхідність створення системи управління якістю обслуговування на підприємствах авіатранспорту. Сфера використання: в практичній діяльності авіакомпанії «Міжнародні авіалінії України», комунального підприємства Міжнародний аеропорт «Київ» (Жуляни), у навчальному процесі ПВНЗ «Львівський університет бізнесу та права» при викладанні дисциплін «Економіка підприємств», «Менеджмент» та «Маркетинг».
Дата реєстрації
2017-07-25
Додано/оновлено в НРАТ
2020-04-03 / 2026-06-29
