Реєстраційний номер
0826U001075, Дисертація доктора філософії
На здобуття
Доктор філософії
Дата захисту
25-05-2026
Статус
Захищена
Назва роботи
«Стратегія управління розвитком корпоративної культури на підприємствах індустрії гостинності»
Здобувач
Курянов Володимир Михайлович,
Керівник Седікова Ірина Олександрівна
Опонент Каламан Ольга Борисівна
Опонент Гончаренко Оксана Володимирівна
Рецензент Савенко Ігор Іванович
Рецензент Мунтян Ірина Володимирівна
Установа, організація, у вченій раді якої відбудеться/відбувся захист
Одеський національний технологічний університет
Опис
Метою дисертаційного дослідження є розробка теоретико-методологічних засад та практичних рекомендацій щодо формування стратегії управління розвитком корпоративної культури на підприємствах індустрії гостинності з урахуванням галузевої специфіки, національних особливостей та сучасних викликів турбулентного середовища.
Об'єктом дослідження є процеси стратегічного управління корпоративною культурою на підприємствах індустрії гостинності України.
Предметом дослідження є теоретико-методологічні та прикладні аспекти формування стратегії управління розвитком корпоративної культури підприємств індустрії гостинності в умовах мінливого середовища.
Наукова новизна дослідження полягає у комплексному розв'язанні актуальної наукової задачі розвитку теоретико-методологічних засад та практичного інструментарію стратегічного управління корпоративною культурою в індустрії гостинності. Вперше розроблено концептуальну модель стратегічного управління корпоративною культурою, що інтегрує принципи гостьоцентричності, сервісної автентичності та культурної гнучкості з механізмами адаптації до викликів цифровізації та мультикультурного середовища. Удосконалено понятійний апарат через уточнення змісту категорії «стратегія управління розвитком корпоративної культури підприємств індустрії гостинності», методологічний підхід до комплексного оцінювання ефективності з використанням спеціалізованих показників для галузі та організаційно-управлінські механізми реалізації стратегії. Дістали подальший розвиток теоретичні засади корпоративної культури в частині обґрунтування галузевих детермінантів, принципи формування культури з врахуванням специфіки емоційної праці та безпосередньої взаємодії з гостями, методологічні підходи до емпіричного дослідження та система моніторингу культурних процесів.
Систематизовано еволюцію наукових підходів до трактування корпоративної культури від класичних антропологічних концепцій до сучасних інтегративних моделей, що враховують цифрову трансформацію та глобалізаційні процеси. Обґрунтовано специфічні детермінанти корпоративної культури в індустрії гостинності, зокрема, людський вимір як критичний фактор успіху, емоційну працю, невідчутність послуг та безпосередню взаємодію персоналу з клієнтами.
Розроблено інтегровану концептуальну модель стратегічного управління, що базується на синтезі принципів гостьоцентричності, сервісної автентичності та культурної гнучкості. Модель включає механізми культурної трансмісії, адаптивної інфраструктури та ціннісної архітектури для забезпечення синхронізації культурних ініціатив із загальною бізнес-стратегією.
Створено систему комплексного оцінювання ефективності корпоративної культури, що поєднує валідовані міжнародні інструменти (HIOCS, OCAI) з авторськими індикаторами, адаптованими до української специфіки. Запропоновано спеціалізовані показники: індекс емоційної праці, коефіцієнт сервісної автентичності, показник мультикультурної адаптивності.
На основі емпіричного дослідження підприємств індустрії гостинності України виявлено чотири основні моделі корпоративної культури «традиційна українська гостинність», «конкурентна ринкова орієнтація», «збалансована адаптивність», «інноваційна трансформація».
Встановлено домінування кланової культури з тенденцією до зростання попиту на адхократичну культуру. Обґрунтовано організаційно-управлінські механізми реалізації стратегії корпоративної культури, що включають створення спеціалізованих служб корпоративного розвитку, матричні системи культурного управління, програми культурної адаптації та систему безперервного навчання з використанням цифрових технологій.
Розроблено трирівневу систему моніторингу, контролю та оцінювання корпоративної культури (стратегічний, тактичний, оперативний контури) з багаторівневим зворотним зв'язком та системою раннього попередження культурних дисфункцій для функціонування в умовах турбулентного середовища.
Практичне значення результатів полягає у можливості використання розроблених концептуальних моделей, методологічних інструментів та управлінських рекомендацій підприємствами індустрії гостинності для формування власних стратегій культурного розвитку, органами державної влади для розробки галузевих стандартів, освітніми закладами для підготовки фахівців та консалтинговими організаціями для надання професійних послуг.
Ключові слова: корпоративна культура, стратегічне управління, індустрія гостинності, організаційний розвиток, лідерство, готельний бізнес, менеджмент персоналу, організаційна поведінка.
Дата реєстрації
2026-04-16
Додано/оновлено в НРАТ
2026-04-16 / 2026-07-01
