Реєстраційний номер
0826U001377, Дисертація доктора філософії
На здобуття
Доктор філософії
Дата захисту
15-06-2026
Статус
Наказ про видачу диплома
Назва роботи
Управління інклюзивним розвитком туристичних підприємств
Здобувач
Козоріз Олександр Євгенійович,
Керівник Ткаченко Тетяна Іванівна
Опонент Жуковська Аліна Юріївна
Опонент Скрильник Андрій Сергійович
Рецензент Кравцов Сергій Станіславович
Рецензент Дупляк Тетяна Петрівна
Установа, організація, у вченій раді якої відбудеться/відбувся захист
Державний торговельно-економічний університет
Опис
Актуальність теми зумовлена посиленням глобальних тенденцій до соціалізації економічного розвитку, поширенням принципів доступності, безбар’єрності та соціальної відповідальності бізнесу, а також зростанням вимог до управління секторами економіки в умовах структурних соціально-економічних трансформацій.
У цих умовах туризм розглядається не лише як сфера обслуговування, а і як важливий інструмент розширення зайнятості, розвитку територій, соціальної інтеграції та формування соціально відповідального підприємництва. Інклюзивний розвиток у туризмі забезпечує залучення до економічної активності різних соціальних груп, зокрема осіб з інвалідністю та інших категорій населення, сприяє розширенню доступу до туристичних послуг, підвищенню адаптивності бізнес-моделей туристичних підприємств і посиленню їх конкурентоспроможності. Попри зростання уваги до інклюзії у світовій практиці, досі бракує системних підходів до управління інклюзивним розвитком туристичних підприємств, зокрема дієвого інструментарію моніторингу, оцінювання результативності та організаційно-економічного забезпечення відповідних змін.
Метою дисертаційної роботи є розроблення теоретичних та методичних засад, а також практичних рекомендацій щодо управління інклюзивним розвитком в туризмі.
У дисертаційній роботі узагальнено наукові підходи до трактування інклюзії та інклюзивного розвитку, розкрито еволюцію відповідних концепцій – від правозахисної до соціально-економічної парадигми, уточнено сутність інклюзивного розвитку як об’єкта управління в туризмі та обґрунтовано його місце у системі сучасного менеджменту туристичних підприємств. Визначено функції, принципи та механізми управління інклюзивним розвитком, а також доведено його значення як чинника підвищення соціальної відповідальності, стійкості та конкурентоспроможності туристичного бізнесу.
Досліджено вплив трансформацій ринку туристичних послуг у 2018–2024 рр. на формування структурних засад управління інклюзивним розвитком. Встановлено, що циклічність розвитку ринку зумовила зміщення управлінських акцентів у бік безпечності, персоналізації, сервісної гнучкості та розширення спектра доступних туристичних продуктів. Обґрунтовано доцільність розвитку медичного, оздоровчого та велнес-туризму як сегментів, найбільш адаптованих до інтеграції принципів доступності та орієнтації на різні категорії споживачів. Виявлено нерівномірність упровадження безбар’єрних рішень, цифрової доступності та інклюзивних сервісних практик, що формує асиметричну модель інклюзивної модернізації туристичної сфери.
Окрему увагу приділено інформаційно-аналітичному забезпеченню управління інклюзивним розвитком. Обґрунтовано, що впровадженню системних інклюзивних змін має передувати аналіз вихідного стану середовища, а базовим інструментом такого аналізу є статистичний облік. На основі узагальнення досвіду країн Європейського Союзу, зокрема країн-лідерів за Індексом інклюзивного розвитку, встановлено, що офіційні органи статистики акумулюють ширший обсяг даних щодо інклюзії, ніж в Україні, однак навіть у європейській практиці ці дані не є повністю вичерпними. Водночас виявлено, що українська система статистичного відображення інклюзивних параметрів залишається фрагментарною, неструктурованою та міжвідомчо розпорошеною, що ускладнює ухвалення обґрунтованих управлінських рішень у сфері туризму.
У дисертаційній роботі розроблено підхід до моніторингу параметрів інклюзивного розвитку туристичних підприємств та сформовано методичні засади оцінювання результативності управління ним. Запропоновано систему параметрів і показників, яка дає змогу комплексно оцінювати стан інклюзивного розвитку туристичних підприємств з урахуванням доступності, кадрової політики, сервісної адаптивності, інформаційної відкритості, потенціалу розвитку та інших характеристик. З метою практичного забезпечення процесу управління інклюзивним розвитком розроблено інструментальні засоби його впровадження, зокрема «Положення про інклюзивний розвиток підприємства», «Профіль інклюзивності підприємства» та «Стандарт обслуговування інклюзивних туристів», використання яких сприяє інституціоналізації інклюзивних підходів у діяльності туристичних підприємств, уніфікації внутрішніх управлінських процедур і підвищенню якості туристичного обслуговування різних категорій споживачів.
В роботі обґрунтовано організаційно-економічний механізм управління інклюзивним розвитком туристичних підприємств, визначено стратегічні напрями його реалізації, а також запропоновано практичні рекомендації щодо імплементації відповідних управлінських моделей. Практичне значення одержаних результатів полягає у можливості використання розроблених методичних положень, системи моніторингу та прикладних управлінських інструментів у діяльності туристичних підприємств, органів державного управління та інших стейкголдерів для формування інклюзивно- орієнтованих стратегій розвитку, підвищення обґрунтованості управлінських рішень і посилення соціально-економічної ефективності туристичної сфери.
Дата реєстрації
2026-05-06
Додано/оновлено в НРАТ
2026-05-06 / 2026-07-14
