Реєстраційний номер
0826U001404, Дисертація доктора філософії
На здобуття
Доктор філософії
Дата захисту
30-06-2026
Статус
Наказ про видачу диплома
Назва роботи
Маркетинг взаємодії закладу вищої освіти зі стейкхолдерами в умовах цифровізації
Здобувач
Кононова Наталія Володимирівна,
Керівник Ус Марина Ігорівна
Опонент Данько Юрій Іванович
Опонент Ткаленко Наталія Валеріївна
Рецензент Котельникова Юлія Миколаївна
Рецензент Лисиця Надія Михайлівна
Установа, організація, у вченій раді якої відбудеться/відбувся захист
Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця
Опис
Роботу присвячено узагальненню теоретичних положень та розробці практичних рекомендацій щодо формування маркетингового інструментарію організації взаємодії закладу вищої освіти зі стейкхолдерами в умовах цифровізації.
У першому розділі проведено системний аналіз науково-теоретичних засад та розкрито концептуальні положення маркетингу відносин, взаємодії, соціальної теорії мереж, економіки мережевих ефектів, теорії складних адаптивних систем, що у своїй сукупності формують методологічний фундамент для вивчення ЗВО як активного вузла у багаторівневій стейкхолдерській мережі. Доведено, що цифровізація суттєво змінює характер та інтенсивність взаємодій між акторами університетського середовища, стимулюючи перехід від лінійно-ієрархічних моделей комунікацій до децентралізованих та інтегрованих мереж. Запропоноване розуміння мережевого маркетингу у контексті ЗВО підкреслює його роль як інструменту не лише просування освітніх послуг, а й формування стійких довгострокових зв’язків, що генерують емерджентну цінність і підсилюють конкурентоспроможність університету.
Обґрунтовано, що ефективність мережевої взаємодії визначається не лише кількістю партнерських зв’язків, а й їхньою структурою, стійкістю, різноманітністю та здатністю інтегрувати різні групи стейкхолдерів у спільні комунікаційні та проєктні платформи. Ефективний розвиток ЗВО в умовах цифрової трансформації створює передумови для побудови стійких партнерських екосистем, здатних забезпечити університетам адаптивність, інноваційність та конкурентоспроможність у довгостроковій перспективі.
У другому розділі було обґрунтовано доцільність розгляду ЗВО як вузла глобальної освітньо-наукової мережі, що функціонує у складному полі багаторівневих стейкхолдерських відносин. Проведена класифікація стейкхолдерів, яка дала змогу виокремити внутрішні, локальні, національні та надсистемні групи, кожна з яких відіграє унікальну роль у забезпеченні сталого розвитку університету.
Доведено, що цифровий шар управління перестає бути допоміжним інструментом і перетворюється на системоутворюючий елемент, який забезпечує комунікацію, зворотний зв’язок та масштабованість взаємодії. Результати підтверджують, що ефективність університету в умовах багатостейкхолдеризму залежить від здатності не лише ідентифікувати ключові групи стейкхолдерів, але й вибудувати цілісну систему управління відносинами з ними. Це формує підґрунтя для переходу від класичної моделі ЗВО до університету як складної адаптивної системи, інтегрованої у глобальні освітньо-наукові та інноваційні мережі.
У третьому розділі дослідження підтверджено, що розроблена у межах роботи восьмирівнева матриця маркетингової взаємодії закладу вищої освіти зі стейкхолдерами є дієвим та універсальним інструментом стратегічного маркетингу в умовах епохи багатостейкхолдеризму, цифровізації та зростання глобальних викликів. Ключовою перевагою восьмирівневої матриці є забезпечення плавного переходу від традиційної парадигми маркетингу відносин до сучасної концепції мережевого маркетингу, що передбачає створення та управління стійкими партнерськими мережами. Запропонована модель дозволяє не лише систематизувати існуючі канали комунікації та партнерства, але й інтегрувати їх у єдину логічну структуру.
У дослідженні представлено класифікацію ознак матричної моделі, яка допомагає закладам вищої освіти ефективно організовувати свою взаємодію. Особливе значення має здатність моделі враховувати вплив глобальних кризових факторів.
Було удосконалено методичний підхід до оцінювання ефективності матричної моделі маркетингу взаємодії ЗВО зі стейкхолдерами на основі закону Меткалфа та методу Делфі, що уможливило кількісне вимірювання мережевого потенціалу на кожному рівні маркетингової матриці та встановлення пріоритетності рівня «Людина – Людина» як ключового у формуванні емерджентної цінності університетської мережі і зміцненні конкурентних позицій університету.
Практичне значення одержаних результатів підтверджується довідками про впровадження в діяльність ТОВ «КЕЙС-ЛЕГАЛ» (довідка № 32/1 від 22 травня 2025 р.), Інститут цивільної авіації Харківського національного університету Повітряних Сил імені Івана Кожедуба (№ 113-4/74 від 15 грудня 2025 р.) і в навчальному процесі Харківського національного економічного університету імені Семена Кузнеця (довідка №85/86-33-95/1 від 19.12.2025 р.).
Дата реєстрації
2026-05-08
Додано/оновлено в НРАТ
2026-05-08 / 2026-08-10
