Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2115U001974, Матеріали видань та локальних репозитаріїв Категорія Thesis Назва роботи Подсистема визуального анализа для поиска эргономических резервов контакт-центра Автор Дата публікації 01-01-2015 Постачальник інформації Сумський державний університет Першоджерело http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/40950 Видання Сумский государственный университет Опис Введение. Стрессы и напряженность работы операторов в современных контакт-центрах делают актуальной задачу внедрения системы обеспечения эргономического качества. Работы по моделированию полиэргатических систем для таких задач начаты в [1, 2]. Данные модели создают предпосылки для выбора оптимальных вариантов управления параметрами системы, обеспечивающих, с одной стороны, заданную эффективность системы, с другой, – выполнение эргономических норм и требований. Однако представление результатов для ЛПР желательно в графическом виде, поскольку визуальный анализ способствует более качественному и оперативному принятию решений. Додано в НРАТ 2025-05-12 Закрити