Реєстраційний номер
2117U000532, Матеріали видань та локальних репозитаріїв
Категорія
Стаття
Назва роботи
ФОРМУВАННЯ ПІДСИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОДІЄЮ З КЛІЄНТАМИ У ЗБУТОВІЙ АГРОЛОГІСТИЦІ АГРАРНИХ ПІДПРИЄМСТВ
Автор
Потапова Н. А.
Дата публікації
01-01-2017
Постачальник інформації
Донецький національний університет імені Василя Стуса
Першоджерело
https://r.donnu.edu.ua/handle/123456789/1820
Видання
Видавництво Львівської політехники
Опис
Визначено проблематику формування підсистеми управління взаємодією з
клієнтами як один із ключових чинників ефективної збутової агрологістики. На основі
аналізу статистики реалізації продукції сільськогосподарських підприємств України
оцінено тенденції зміни процесів збуту у період 2005–2015 рр. за основними групами
сільськогосподарської продукції.
Обґрунтовано необхідність орієнтації процесів продажу на потреби споживача та
налагодження системи взаємовідносин із клієнтами як важелів, що надають підприєм-
ствам додаткових переваг у конкурентному середовищі і знижують ризики недоотри-
мання прибутків внаслідок недосконалої збутової агрологістики. Розроблено концепту-
альну модель підсистеми управління відносинами з клієнтами на основі компонентів:
управління контактами, взаємодія з клієнтами, часові затримки та сервісне обслугову-
вання, підсистеми управління продажами.
Додано/оновлено в НРАТ
2025-01-09
