Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2119U003961, Матеріали видань та локальних репозитаріїв Категорія Thesis Назва роботи Управління клієтською базою банку Автор Дата публікації 01-01-2019 Постачальник інформації Сумський державний університет Першоджерело https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/77679 Видання Сумський державний університет Опис Необхідною передумовою ведення банківського бізнесу є наявність клієнтської бази. Клієнтська база є важливим нематеріальним активом ресурсної бази банківської установи, що є однією з ключових складовою успіху його діяльності. У науковій літературі існують різні підходи до розуміння сутності поняття «клієнтська база банку». Втім, здійснені автором дослідження показали, що усі вони фактично зводяться до того, що це систематизована сукупність реальних і потенціальних клієнтів банку. Метою створення клієнтської бази даних є встановлення постійного контакту з існуючими клієнтами банку, а також формування бази даних перспективного сегменту шляхом збирання та аналізу інформації про них. Своєю чергою, аналіз клієнтської бази дозволяє розробити програми маркетингових комунікацій спрямовані на формування клієнтської лояльності. Додано в НРАТ 2025-05-12 Закрити