Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2119U008573, Матеріали видань та локальних репозитаріїв Категорія Стаття Назва роботи Вплив задоволеності клієнтів на утримання клієнтів Автор Іваннікова Марина МиколаївнаKwaku Atta KenzyIvannikova MarynaKwaku Atta Kenzy Дата публікації 01-01-2019 Постачальник інформації Полтавський університет економіки і торгівлі Першоджерело http://dspace.puet.edu.ua/handle/123456789/8725 Видання Полтавський університет економіки і торгівлі Опис Предметом цієї статті є задоволення клієнтів, лояльність, знання та конкурентоспроможність бізнесу з точки зору клієнта харчової промисловості. Метою цієї статті є аналіз взаємозв'язку між задоволенням клієнтів, лояльністю клієнтів, знанням продукту, конкурентоспроможністю бізнесу та іншими обраними факторами, що впливають на задоволення клієнтів. Дослідження спрямоване на клієнтів, які неодноразово купують даний продукт та мають особистий досвід використання цього продукту. Дослідження проводилося за допомогою анкети, яка була представлена ​​респондентам, які були клієнтами обраних компаній. Додано в НРАТ 2026-04-21 Закрити