Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2121U007394, Матеріали видань та локальних репозитаріїв Категорія Бакалаврська робота Назва роботи Комплекс задач з підтримки взаємовідносин з клієнтами в компаніях B2C-сегменту Автор Шумський Володимир ПавловичShumskyi Volodymyr Pavlovych Дата публікації 01-06-2021 Постачальник інформації Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського» Першоджерело https://ela.kpi.ua/handle/123456789/47286 Видання Київ Опис Пояснювальна записка дипломного проєкту складається з п’яти розділів, містить 25 рисунків, 14 таблиць, 1 додаток, 11 джерел. Дипломний проєкт присвячений розробці комплексу задач з підтримки взаємовідносин з клієнтами в компаніях В2С-сегменту. Метою розробки є забезпечення ефективного розподілу роботи між працівниками компаній, спрощення ведення обліку клієнтів, покращення ключових показників та як результат – підвищення прибутку. Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні задачі: проектування та створення сховища даних, розробка веб-застосунку для взаємодії зі сховищем даних, реалізація можливості додавання та видалення профілів менеджерів та клієнтів, розробка алгоритму пошуку найцінніших клієнтів на базі методу аналізу ієрархій, розробка формування звітності. У розділі інформаційного забезпечення описані вхідні та вихідні дані, описана структура бази даних. Розділ математичного забезпечення присвячений змістовній та математичній постановці задачі, обґрунтуванню та опису методу розв’язання. Розділ програмного забезпечення описує засоби розробки, вимоги до технічного забезпечення та його архітектуру, наведені діаграми класів, послідовності та компонентів, описана специфікація функцій. У технологічному розділі представлено керівництво користувача та результати випробувань програмного продукту. The explanatory note of the diploma project consists of five sections, contains 25 drawings, 14 tables, 1 applications, 11 sources. The diploma project is devoted to the development of a customer relationship management system for B2C companies. The purpose of the development is to ensure efficient division of labor between company employees, simplifying customer records, improving key indicators and, as a result, increasing profits To achieve this goal it is necessary to solve the following tasks: designing and creating a database, developing a web application to interact with the database, implementing the ability to add and delete profiles of managers and clients, developing an algorithm for finding the most valuable clients based on hierarchy process, reporting. The information support section describes the input and output data, and the structure of the database. The section of mathematical support is devoted to the meaningful and mathematical formulation of the problem, substantiation and description of the method of solution. The software section describes the development tools, hardware requirements and architecture, class diagrams, sequences, and components, and the function specification. The technological section presents the user manual and test results of the software product. Додано в НРАТ 2025-11-05 Закрити