Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2121U007924, Матеріали видань та локальних репозитаріїв Категорія Бакалаврська робота Назва роботи Розвиток системи моніторингу лояльності промислових споживачів для ТМ «Ідеаль Немолоко» Автор Шлеюк Катерина РоманівнаShleiuk Kateryna Romanivna Дата публікації 01-01-2021 Постачальник інформації Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського» Першоджерело https://ela.kpi.ua/handle/123456789/43819 Видання Київ Опис Дипломна робота на тему: “Розвиток системи моніторингу лояльності промислових споживачів для ТМ “Ідеаль Немолоко”. Основна частина роботи містить 95 сторінок, що складається з трьох розділів, в кожному з яких по 3 пункти, в кінці кожного розділу наводяться висновки. В роботі 31 таблиця та 13 рисунків. Метою дипломної роботи є розроблення системи моніторингу лояльності промислових споживачів для ТМ “Ідеаль Немолоко”. У ході роботи було проведено аналіз діяльності підприємства та торгової марки, аналіз маркетингового середовища (аналіз макросередовища, мікросередовища, мезосередовища), визначено маркетингову управлінську проблему, проведено планування маркетингового дослідження та здійснено реалізацію дослідження та верифікацію результатів. Методами дослідження були кабінетні дослідження, а також опитування споживачів. Методологічною базою дослідження були роботи науковців у сфері маркетингу та економіки, в яких досліджувалися поняття “лояльність”, її види, фактори, що впливають на неї, за рахунок чого вона формується, як системно керувати лояльністю, які є методи аудиту та методи вимірювання лояльності. Результатом роботи було розроблення системи моніторингу лояльності промислових споживачів для ТМ “Ідеаль Немолоко” та визначення шляхів збільшення лояльності. Новизна отриманих результатів: розроблено процедуру управління лояльністю; розроблено систему моніторингу лояльності промислових споживачів; визначено періодичність проведення моніторингу лояльності; розраховано витрати на проведення моніторингу лояльністю. Thesis on the topic: "Development of a system for monitoring the loyalty of industrial consumers for trademark "Ideal Nemoloko ". The main part of thesis contains 95 pages consisting of three sections, each of which are 3 points, at the end of each section, conclusions are given. In this work 31 of the table and 13 figures. The purpose of the thesis is to develop a system for monitoring the loyalty of industrial consumers for TM "Ideal Nemoloko". During the work, an analysis of the activities of the enterprise and trademark, analysis of the marketing environment (analysis of macro environment, micro-medication, meso medium), a marketing management problem, a marketing research planning has been determined and the implementation of research and verification of results was carried out. The research methods were cabinet research, consumer survey. The methodological basis of the study was the works of scientists in the field of marketing and economics, which investigated the concept of "loyalty", its species, factors influencing it, due to which it is formed, as systematically manage loyalty, which are the methods of auditing and methods of measuring loyalty. The result of the work was to develop a system for monitoring the loyalty of industrial consumers for TM "Ideal Nemoloko" and determine the ways to increase loyalty. Novelty of the results obtained: a loyalty management procedure has been developed; a system of monitoring of the loyalty of industrial consumers has been developed; The frequency of loyalty monitoring is determined; The costs for monitoring loyalty are calculated. Додано в НРАТ 2025-11-05 Закрити