Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2123U006246, Матеріали видань та локальних репозитаріїв Категорія Стаття, Опубліковано, Рецензована стаття Назва роботи CRM системи, як важливий інструмент управління та взаємодії з клієнтами Автор Польова НаталіяГригорян ГайкПатлаха ОлексійPolova NataliiaHryhorian HaikPatlakha Oleksii Дата публікації 06-06-2023 Постачальник інформації Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара Першоджерело https://cims.fti.dp.ua/j/article/view/67 Видання Oles Honchar Dnipro National University Опис CRM (Customer Relationship Management) системи є важливим управлінським інструментарієм розвитку в умовах інноваційної економіки. У сучасному бізнес-середовищі, що підкоряється стрімкій зміні технологій та вимог клієнтів, підприємства потребують ефективного інструменту для управління взаєминами з клієнтами, забезпечення персоналізованого обслуговування та збільшення конкурентоспроможності. CRM системи надають компаніям цей інструментарій, дозволяючи збирати та аналізувати дані про клієнтів, покращувати комунікацію та співпрацю з ними, оптимізувати внутрішні процеси та створювати стратегії орієнтації на клієнта. Додано в НРАТ 2025-04-07 Закрити