Бакалаврська робота. Навроцький Вадим Ярославович. Діяльність центрів соціальних служб щодо підвищення якості соціальних послуг у територіальних громадах

Реєстраційний номер

2124U011780, Матеріали видань та локальних репозитаріїв

Категорія

Бакалаврська робота

Назва роботи

Діяльність центрів соціальних служб щодо підвищення якості соціальних послуг у територіальних громадах

Автор

Навроцький Вадим Ярославович
Navrotskyi Vadym Yaroslavovych

Дата публікації

01-01-2024

Постачальник інформації

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Першоджерело

https://ela.kpi.ua/handle/123456789/79362

Видання

КПІ ім. Ігоря Сікорського

Опис

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню діяльності центрів соціальних служб у територіальних громадах, оцінці якості даних послуг та розробці рекомендацій щодо їх покращення. Проаналізовано сучасні підходи до оцінки якості соціальних послуг, зокрема затверджені Міністерством соціальної політики України критерії, які визначають якість надання послуг, зокрема адресність, ефективність, своєчасність, доступність, зручність, повага до отримувачів та професіоналізм. Досліджено роль ефективності як важливого критерію оцінки соціальних послуг, включаючи економічні, соціальні та соціально–економічні чинники. Результати показують, що ефективність уможливлює комплексну оцінку, яка враховує як якість соціальних послуг, так і ресурси для їх надання. Використання різних підходів до моніторингу та оцінки соціальних послуг обґрунтовано взаємозалежністю соціальних та економічних ефектів. Також описана сутність центрів соціальних служб та їхню діяльність. Практична частина роботи присвячена аналізу діяльності центрів соціальних послуг у різних громадах, визначенню основних проблем підвищення якості соціальних послуг та запропонуванню шляхів їх вирішення. Зокрема, проведене дослідження у Центрі сім’ї Дарницького району міста Києва, спрямоване на оцінку якості надання послуг з точки зору обох сторін – клієнтів соціальної роботи та працівників центру. Запропоновано рекомендації щодо підвищення ефективності діяльності. 3 центрів соціальних послуг та вдосконалення процесу моніторингу та оцінки наданих послуг. Крім того, у роботі досліджується діяльність на прикладі інших декількох конкретних центрів соціальних служб, аналіз якості їх роботи, перегляд результатів діяльності, а також теоретичні аспекти вивчення понять сутності центрів соціальних служб та соціальних послуг в цілому. Рекомендації щодо покращення діяльності ЦСС, розроблені на основі досвіду роботи центрів, а також завдяки власним спостереженням.

Додано/оновлено в НРАТ

2026-05-02