Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2222U001896, Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти Категорія Інше Назва роботи Маркетингові інструменти управління взаємодією із клієнтами в економіці вражень Marketing tools for managing interaction with customers in the economy of impressions Автор Грудєв Микита Андрійовичdfec365d-7d5f-4620-b052-b12f51527df3-1 Дата публікації 01-01-2022 Постачальник інформації Державний біотехнологічний університет Першоджерело https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/32675 Видання Харків: ДБТУ Опис Актуальність теми кваліфікаційної роботи. Сучасні економічні умови призводять до того, що на ринку сформувалася велика кількість постачальників товарів і послуг, це призвело до того, що їх важко відрізнити. Кожна компанія, яка претендує на конкурентоспроможність у майбутньому, повинна зосередити всю свою увагу, всі свої зусилля на клієнті і його потребах, і шляхах їх задоволення. Задоволеність клієнтів досягається в тому разі, якщо пропозиція виправдала очікування клієнтів. Зв'язок пропозиції з емоціями та переживаннями може суттєво сприяти цьому. Технології, які пропонують емоційно насичені пропозиції, будуть успішними на ринку, будуть вигравати конкурентну перевагу сьогодні та в довгостроковій перспективі. Мета кваліфікаційної роботи – розвиток і удосконалення маркетингових інструментів управління взаємодією із клієнтами в економіці вражень. Завдання: розглянути сутність та особливості економіки вражень; розкрити напрямки та основні інструменти маркетингу відносин; побудувати функціональну модель інтернетмаркетингу для індустрії розвитку талантів; зробити конкурентний аналіз досліджуваної компанії; проаналізувати портрет клієнта для вибудовування довгострокових відносин; дослідити ефективність рекламної кампанії у соцмережах; побудувати цикл розвитку відносин та комунікації з клієнтом; порахувати індекс лояльності як показник розвитку відносин з клієнтом; побудувати карту шляху клієнта, виявити перешкоди на шляху до покупки товару та запропонувати рішення проблеми. Об’єкт дослідження – процеси управління взаємодією із клієнтами в умовах економіки вражень. Предмет дослідження – теоретичні, методичні та прикладні аспекти формування маркетингових інструментів управління взаємодією із клієнтами в економіці вражень. Теоретичне та практичне значення одержаних результатів полягає у розвитку сучасних інструментів аналізу взаємодії з клієнтом, можливості підвищення їхньої ефективності. Апробація. Обговорення основних результатів роботи здійснено на міжнародній науково-практичній конференції «Актуальні проблеми та перспективи розвитку агропродовольчої сфери, індустрії гостинності та торгівлі» (2 листопада 2022 р. Харків). Публікації за темою. Грудєв М.А. Функціональна модель інтернет-маркетингу в індустрії розвитку талантів. Актуальні проблеми та перспективи розвитку агропродовольчої сфери, індустрії гостинності та торгівлі: тези доп., 2 листопада 2022 р.. Харків. Держаний біотехнологічний університет, 2022. С. 104-105. Додано в НРАТ 2025-11-21 Закрити