Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2223U003397, Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти Категорія Інше Назва роботи Підвищення надійності машин за рахунок розробки системи усунення неякісного обслуговування та ремонту мобільних машин на об’єктах надання сервісних послуг Автор Сіренко Євген Володимирович32724ead-dc32-4933-8a76-a2ea9f6c9d91-1 Дата публікації 01-01-2023 Постачальник інформації Державний біотехнологічний університет Першоджерело https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/45253 Видання Харків: ДБТУ Опис Актуальність теми. Існує важлива проблема забезпечення мобільних машин (ММ) якісним обслуговуванням (О) і ремонтом (Р). Для досягнення належної якості виконуваних робіт та послуг з О і ремонту у діяльності об’ектів надання сервісних послуг (ОНСП) необхідно використовувати сучасне технологічне обладнання, яке має високий клас точності. Також у ході ремонту потрібно застосовувати деталі та компоненти, виготовлені на підприємствах, що мають репутацію виробників якісної продукції та пройшли належну сертифікацію. Це дозволяє за допомогою ремонту і О приводити параметри ММ до їх початкових значень. Забезпечення цих вимог можливе тільки в умовах великого сучасного підприємства, до яких з повною підставою можна віднести ОНСП. Мета роботи – підвищення якості та ефективності обслуговування і ремонту ММ шляхом розробки системи профілактики та виправлення неякісного надання послуг. Задачі досліджень: - провести аналіз систем і моделей забезпечення, профілактики та виправлення не якісних послуг; - проаналізувати вплив на якість послуг з обслуговування та ремонту ММ структурних складових процесу надання послуг; - розробити систему контролю, профілактики та виправлення не якісно наданих послуг. Об’єкт дослідження – процес оцінки якості надання послуг з обслуговування та ремонту ММ на ОНСП. Предмет дослідження – структурні складові процесу надання послуг, їх зв’язки, які впливають на якість обслуговування і ремонту ММ. Методи дослідження. Методологія дослідження базується на системному підході до вивчення процесу забезпечення та надання якісної послуги підприємством й системного аналізу, експертних оцінок. Теоретичною базою досліджень є наукові праці відомих вчених, присвячені проблемам розробки системи оцінки, профілактики та виправлення не якісно наданих послуг з обслуговування та ремонту ММ на ОНСП. Наукова новизна роботи. Конкурсна робота містить нове рішення актуальної наукової проблеми забезпечення та виправлення не якісно наданих послуг з обслуговування та ремонту ММ на ОНСП. Практична значимість результатів роботи полягає в розроблених рекомендаціях по вирішенню актуального завдання підвищення якості послуг з обслуговування та ремонту ММ на ОНСП за рахунок профілактики та виправлення неякісно наданих послуг. Додано в НРАТ 2025-11-21 Закрити