Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2224U002411, Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти Категорія Інше Назва роботи Розробка маркетингових заходів формування лояльності клієнтів фінансової установи в умовах воєнного стану Development of marketing measures to build customer loyalty of a financial institution under martial law Автор Місько Єлизавета Геннадіївна1c053113-d420-402e-bc1b-1b3efd6a8b85-1 Дата публікації 01-01-2024 Постачальник інформації Державний біотехнологічний університет Першоджерело https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/57597 Видання Харків: ДБТУ Опис Актуальність теми кваліфікаційної роботи: . необхідність комплексного маркетингового підходу з формування лояльності клієнтів банківських установ в умовах військового стану. Мета кваліфікаційної роботи: наукове обґрунтування і розробка комплексу заходів з формування лояльності клієнтів фінансової установи в умовах економічної невизначеності військового стану. Завдання: - розглянути сутність та хронологію розвитку поняття лояльності споживача; - надати маркетингову характеристику програм лояльності; - обґрунтовано необхідність використання маркетингових досліджень як передумови розробки програм лояльності; - провести дослідження українського ринку банківських послуг; - надати маркетингову характеристику А-Банку; - здійснити аналіз програм лояльності А-Банку та розробити рекомендацій з підвищення їх рівня. Об’єкт дослідження: процес розробки та аналізу програми лояльності клієнтів на ринку банківських послуг. Предмет дослідження: сукупність теоретичних та методичних засад удосконалення програм розробки лояльності клієнтів на фінансовому ринку. Теоретичне та практичне значення одержаних результатів: результати кваліфікаційної роботи доведено до рівня методичних узагальнень і прикладного інструментарію, яке дозволяє розробити комплекс заходів з удосконалення розробки програм лояльності клієнтів на фінансовому ринку. Апробація. Апробацію роботи було здійснено під час участі у Міжнародній науково практичній конференції «Розвиток бізнесу в контексті Європейської інтеграції: глобальні виклики, стратегічні пріоритети, реалії та перспективи» в межах реалізації грантового проекту «Управління розвитком бізнесу: інтеграція європейського досвіду» (№101048268) напряму Жан Моне програми Еразмус+ (ДБТУ: Харків, 07 червня 2024 р.). Публікації за темою (за наявності). Тарасов І.Ю., Місько Є.Г., Литвиненко В.С. Програма лояльності як складова частина маркетингової діяльності банківських установ / Розвиток бізнесу в контексті Європейської інтеграції: глобальні виклики, стратегічні пріоритети, реалії та перспективи: Матеріали міжнар. наук.-практ. конф., 07 червня 2024 р. / Державний біотехнологічний ун-т. Електрон. дані. Харків, 2023. Додано в НРАТ 2025-11-21 Закрити