Search academic texts

Information × Registration Number 2224U002861, Qualification work popup.category Інше Title popup.author Гібкін Кирило Романович45cb254f-7f9b-4a4e-a464-425c67321d24-1 popup.publication 01-01-2024 popup.source_user Державний біотехнологічний університет popup.source https://repo.btu.kharkov.ua/handle/123456789/65355 popup.publisher Харків: ДБТУ Description Кваліфікаційна робота присвячена вивченню та аналізу сучасних підходів до впровадження інновацій у готельному бізнесі на прикладі готелю «Carnaval Resort & Spa». Основна увага зосереджена на дослідженні якості обслуговування, задоволеності клієнтів і впливу інновацій на конкурентоспроможність підприємства. У роботі розглянуто теоретичні аспекти інноваційного розвитку, проаналізовано сучасні тенденції у сфері гостинності, оцінено рівень обслуговування в готелі та виявлено ключові проблеми, які впливають на рівень задоволеності гостей. На основі проведеного аналізу розроблено рекомендації щодо впровадження інноваційних послуг і технологій, зокрема інтерактивного телебачення, автоматизації процесів і персоналізованого обслуговування. Особливу увагу приділено розробці практичних заходів, які сприятимуть покращенню якості сервісу, підвищенню рівня лояльності клієнтів і зміцненню позицій готелю на ринку гостинності. The qualification work is devoted to the study and analysis of modern approaches to the implementation of innovations in the hotel business using the example of the hotel "Carnaval Resort & Spa". The main attention is focused on the study of service quality, customer satisfaction and the impact of innovations on the competitiveness of the enterprise. The work considers theoretical aspects of innovative development, analyzes modern trends in the field of hospitality, assesses the level of service in the hotel and identifies key problems that affect the level of guest satisfaction. Based on the analysis, recommendations were developed for the implementation of innovative services and technologies, including interactive television, process automation, and personalized service. Particular attention was paid to the development of practical measures that will improve the quality of service, increase customer loyalty, and strengthen the hotel's position in the hospitality market. popup.nrat_date 2025-11-21 Close