Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2224U003010, Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти Категорія Інше Назва роботи Організація праці персоналу та підвищення якості обслуговування споживачів за рахунок удосконалення організації праці на прикладі українського готелю Organization of the work of the staff and improvement of the quality of customer service due to the improvement of the organization of work on the example of a Ukrainian hotel Автор Хмаров Максим Юрійовичcdbc802a-3fd3-4595-8fbc-b8fa888b0cf3-1 Дата публікації 01-01-2024 Постачальник інформації Державний біотехнологічний університет Першоджерело https://repo.btu.kharkov.ua/handle/123456789/65352 Видання Харків: ДБТУ Опис Кваліфікаційна робота присвячена удосконалення організації праці персоналу в готельному бізнесі України є актуальною, оскільки дозволяє не лише оптимізувати внутрішні процеси та знизити витрати, а й підвищити рівень задоволеності клієнтів, забезпечуючи стабільний розвиток і конкурентні переваги. Це є ключовим аспектом в умовах зростаючої конкуренції, технологічного розвитку та змін в очікуваннях споживачів. Актуальність даної роботи зумовлена сучасним ринком, жорсткою конкуренцією між готельними організаціями, а також тим, що важливим напрямком готельного бізнесу є вивчення та вдосконалення готельних послуг, що забезпечує систематичну маркетингову та рекламну діяльність і дає можливість готелям збільшити свою частку на ринку та цільову групу. Завдання полягають у наступному. Покращення сервісу є найважливішим питанням для успішного ведення бізнесу. Метою дослідження є аналіз системи обслуговування готелю на прикладі українського готелю та розробити заходи щодо покращення системи якості обслуговування. Апробація результатів дослідження полягає в тому, що розроблені рекомендації щодо вдосконалення системи обслуговування досліджуваного готелю можуть бути використані в готелях регіону. The qualification work devoted to improving the organization of personnel work in the hotel business of Ukraine is relevant, as it allows not only to optimize internal processes and reduce costs, but also to increase the level of customer satisfaction, ensuring stable development and competitive advantages. This is a key aspect in the conditions of growing competition, technological development and changes in consumer expectations. The relevance of this work is due to the modern market, fierce competition between hotel organizations, as well as the fact that an important direction of the hotel business is the study and improvement of hotel services, which provides systematic marketing and advertising activities and allows hotels to increase their market share and target group. The tasks are as follows. Improving service is the most important issue for successful business. The purpose of the study is to analyze the hotel service system using the example of a Ukrainian hotel and develop measures to improve the service quality system. The validation of the research results is that the developed recommendations for improving the service system of the studied hotel can be used in hotels in the region. Додано в НРАТ 2025-11-21 Закрити