Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 2225U001594, Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти Категорія Магістерська робота Назва роботи Управління кризовими комунікаціями в Запорізькій ТПП: ефективні стратегії та інструменти Автор Глухов Едуард Артемович Дата публікації 01-01-2025 Постачальник інформації Запорізький національний університет Першоджерело https://dspace.znu.edu.ua/jspui/handle/12345/29944 Видання Опис UA : Кваліфікаційна робота: «Удосконалення системи кризових комунікацій в діяльності Запорізької торгово-промислової палати»: 78 сторінок, 11 таблиць, 9 рисунків, 8 формул. Перелік посилань налічує 41 найменування. Актуальність теми визначається тим, що в сучасних умовах нестабільності, збройного конфлікту та економічної турбулентності ефективна система кризових комунікацій є ключовим фактором стабільності будь-якої організації. Від здатності установи швидко, відкрито та узгоджено реагувати на кризові ситуації залежить її репутація, довіра партнерів і громадськості, а також можливість забезпечувати безперервність діяльності. Для Запорізької торгово-промислової палати, яка виступає посередником між бізнесом, владою та міжнародними партнерами, удосконалення системи кризових комунікацій є вкрай важливим завданням стратегічного розвитку. Метою кваліфікаційної роботи є дослідження теоретичних засад та розроблення практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності управління кризовими комунікаціями в Запорізькій торгово-промисловій палаті. Об’єктом дослідження є система комунікаційного менеджменту в діяльності Запорізької торгово-промислової палати. Предметом дослідження є процес управління кризовими комунікаціями, механізми інформаційної взаємодії та інструменти реагування на кризові ситуації. Інформаційну базу роботи становлять наукові праці вітчизняних і зарубіжних авторів з питань комунікаційного менеджменту, кризового управління та організаційного розвитку, аналітичні матеріали самої палати, офіційні статистичні дані, внутрішня звітність, нормативно-правові документи та інформаційні ресурси мережі Інтернет. У роботі інформація узагальнена та представлена за допомогою таблиць, графіків, схем і діаграм. 5 У процесі виконання роботи розглянуто теоретичні аспекти кризових комунікацій, проаналізовано організаційно-правові засади діяльності Запорізької ТПП, проведено оцінку фінансово-економічних показників та виявлено ключові проблеми й ризики, що впливають на ефективність комунікацій у кризових умовах. На основі проведеного аналізу було розроблено практичні рекомендації щодо вдосконалення системи управління кризовими комунікаціями, зокрема: впровадження плану кризового реагування, створення єдиного комунікаційного центру, оптимізацію внутрішньої взаємодії між підрозділами, удосконалення використання цифрових каналів комунікації та підвищення кваліфікації персоналу в цій сфері. Реалізація запропонованих заходів сприятиме зміцненню репутації організації, підвищенню рівня довіри серед партнерів і клієнтів, а також формуванню позитивного іміджу Запорізької торгово-промислової палати як відкритої, сучасної та надійної інституції бізнес-підтримки. EN : Thesis for the Master’s Degree: 78 pages, 11 tables, 9 figures, and 8 formulas. The list of references includes 41 sources. The relevance of the topic is determined by the fact that under current conditions of instability, armed conflict, and economic turbulence, an effective system of crisis communications is a key factor in ensuring the stability of any organization. The ability of an institution to respond to crises quickly, transparently, and consistently determines its reputation, the trust of partners and the public, and its capacity to maintain continuous operations. For the Zaporizhzhia Chamber of Commerce and Industry, which acts as an intermediary between business, government, and international partners, improving the system of crisis communications is a crucial task for strategic development. The purpose of the qualification paper is to study the theoretical foundations and develop practical recommendations for improving the efficiency of crisis communication management in the Zaporizhzhia Chamber of Commerce and Industry. The object of the research is the communication management system in the activities of the Zaporizhzhia Chamber of Commerce and Industry. The subject of the research is the process of crisis communication management, mechanisms of information interaction, and tools for responding to crisis situations. The information base of the paper consists of scientific works by domestic and foreign authors on communication management, crisis management, and organizational development; analytical materials of the Chamber itself; official statistical data; internal reports; legal and regulatory documents; and online information resources. The data in the work are summarized and presented through tables, graphs, schemes, and diagrams. In the course of the research, theoretical aspects of crisis communications were examined, the organizational and legal framework of the Zaporizhzhia 7 Chamber of Commerce and Industry was analyzed, and financial and economic indicators were assessed. Key problems and risks affecting communication efficiency in crisis conditions were identified. Based on the analysis, practical recommendations were developed to improve the system of crisis communication management, including: implementing a crisis response plan, creating a unified communication center, optimizing internal interaction between departments, enhancing the use of digital communication channels, and improving staff qualifications in this area. The implementation of these measures will contribute to strengthening the organization’s reputation, increasing trust among partners and clients, and shaping a positive image of the Zaporizhzhia Chamber of Commerce and Industry as an open, modern, and reliable business-support institution. Додано в НРАТ 2026-01-12 Закрити