Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0124U002034, Науково-дослідна робота Назва роботи Удосконалення економічної ефективності пасажирських перевезень за рахунок управління якістю послуг Керівник роботи Добрик Лілія Олександрівна, Кандидат економічних наук Дата реєстрації 26-02-2024 Організація виконавець Український державний університет науки і технологій Опис роботи Метою даного дослідження є визначення та реалізація стратегій та методів управління якістю послуг в сфері пасажирських перевезень з метою підвищення економічної ефективності цього сектору Актуальність дослідження обумовлена рядом чинників. По-перше, зростання конкуренції в галузі пасажирських перевезень вимагає від компаній надавати високоякісні послуги для забезпечення своєї конкурентоспроможності. По-друге, покращення якості обслуговування може призвести до збільшення задоволеності клієнтів та залучення нових пасажирів. По-третє, ефективне управління якістю може сприяти оптимізації витрат та підвищенню продуктивності, що в свою чергу призведе до підвищення економічної ефективності пасажирських перевезень. Обґрунтування актуальності даної теми також базується на швидкому розвитку технологій та змінах у споживацьких уподобаннях. Впровадження інновацій та використання сучасних технологій у сфері пасажирських перевезень може значно поліпшити якість обслуговування та сприяти оптимізації роботи системи. Вдосконалення якості обслуговування стає ключовим фактором для привертання та утримання клієнтів в умовах зростаючої конкуренції в галузі пасажирських перевезень, що сприяє збільшенню попиту та покращенню економічної ефективності. Крім того, управління якістю послуг дозволяє ідентифікувати та виправляти можливі невідповідності між очікуваннями клієнтів та фактичною якістю обслуговування, що призводить до підвищення рівня задоволення клієнтів та їх лояльності. Ефективне управління якістю дозволяє стабілізувати роботу системи пасажирських перевезень, роблячи її більш стійкою до змін економічного середовища та забезпечуючи сталість розвитку галузі Додано в НРАТ 2024-12-09 Закрити