Пошук академічних текстів

Інформація × Реєстраційний номер 0224U032475, 0124U003631 , Науково-дослідна робота Назва роботи Оптимізація комунікаційних процесів для покращення надання інформаційних та організаційно-комерційних послуг Назва етапу роботи Розроблених рекомендацій щодо удосконалення комунікаційних процесів для покращення надання інформаційних та організаційно-комерційних послуг Керівник роботи Горобинська Маріанна Володимирівна, к.е.н. Дата реєстрації 29-10-2024 Організація виконавець Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця Опис етапу Метою роботи є розробка теоретичних та прикладних аспектів оптимізації комунікаційних процесів з метою підвищення ефективності надання інформаційних та організаційно-комерційних послуг та практичні рекомендації щодо удосконалення комунікаційних процесів підприємницької діяльності. Основні завдання НДР: обґрунтувати необхідність оптимізації комунікаційних процесів в управлінні підприємством на основі визначення факторів, які впливають на ефективність роботи підприємства; розглянути та визначити особливості формування комунікаційного механізму; розробити комплексні науково-обґрунтовані рекомендації щодо впровадження комунікаційного механізму для покращення надання інформаційних та організаційно-комерційних послуг; оцінити ефективність комунікаційної системи за допомогою функціональної ефективності комунікацій; розробити рекомендацій щодо удосконалення комунікаційних процесів для покращення надання інформаційних та організаційно-комерційних послуг. Методи дослідження: при виконанні науково-дослідної роботи використано такі методи наукових досліджень: теоретичного узагальнення; аналізу і синтезу; метод експертних оцінок; системного аналізу; метод спостереження; графічний. Результати НДР та їх новизна: Визначені етапи формування комунікаційної системи в умовах діяльності фізичних осіб-підприємців (ФОП), для яких характерні індивідуальний підхід до клієнтів, гнучкість у прийнятті рішень та орієнтація на цифрові комунікаційні канали; проведена узагальнена оцінка функціональної ефективності комунікаційної системи за допомогою розрахунку коефіцієнта інтегральної ефективності та сформовані пропозиції щодо покращення управління інформаційними та організаційно-комерційними послугами через вдосконалення комунікацій для ФОП; узгоджена інтеграція CRM-систем в комунікаційну стратегію, що сприяє підвищенню ефективності взаємодії з клієнтами, управлінню ризиками та визначенню нових можливостей для розвитку бізнесу. Ключові слова: інформаційна складова, комунікаційний механізм Опис продукції Автори роботи Горобинська Маріанна Володимирівна Дибач Інна Леонідівна Севрюкова Єлизавета Олександрівна Додано в НРАТ 2024-10-29 Закрити