Організація економічного співробітництва та розвитку опублікувала звіт «Обслуговування громадян: вимірювання ефективності послуг для поліпшення досвіду користувача» із серії «Робочі документи ОЕСР з державного управління».
У документі розглядається рівень задоволеності користувачів державних послуг. Доведено, що моніторинг відповідних показників надає сукупне уявлення про чинники впливу та показують необхідність додаткових заходів регулювання.
Детальніше: https://bit.ly/3M6Iipv, https://bit.ly/3xdg2xy, https://doi.org/10.1787/65223af7-en
Фото: скріншот
#НРАТ_Усі_новини #НРАТ_OECD #НРАТ_Науковцям_новини
РІВЕНЬ ЗАДОВОЛЕНОСТІ КОРИСТУВАЧІВ ДЕРЖАВНИХ ПОСЛУГ
2022-06-18